Conditions Générales de Vente.

Préambule

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Flocon de plume, qu’il s’agisse de créations graphiques, de photographie, ou de projets personnalisés commandés via formulaire, e-mail ou tout autre contact direct.

Prestations proposées

créations graphiques et papeterie sur mesure
reportages photographiques
projets artistiques personnalisés
objets ou cadeaux créatifs réalisés à la demande

Délais de réalisation

Ils sont précisés au cas par cas. En général, les projets sont réalisés dans un délai de 3 semaines, selon leur nature et la période de l’année.

Paiement

Projets graphiques : 30% d’acompte à la commande, le solde à la livraison.
Photographies, papeterie ou cadeaux personnalisés : paiement intégral à la commande.

Le paiement peut se faire par virement bancaire ou autre moyen précisé au moment de la commande.

Livraison

remise en main propre (dans certains cas)
ou envoi via La Poste en Lettre suivie ou Colissimo, selon les formats.

Les frais de livraison sont précisés à l’avance et confirmés avant validation de la commande.

Droit de rétractation

En raison du caractère personnalisé des créations, aucun retour ni droit de rétractation ne peut être appliqué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
En cas de difficulté, je privilégie toujours le dialogue et la bienveillance.

Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, toutes les créations restent la propriété d’Isabelle Lentz — Flocon de plume.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.